marketing de conteudo para lojas online e-commerce

Neste artigo falaremos a respeito de marketing de conteúdo para lojas online (e-commerce), se você já tem um site e-commerce ou está pensando em começar um, é preciso saber que só atrair tráfego para seu site, não é o suficiente, pois para ter sucesso é necessário transformar esse tráfego em conversões para que seu negócio sobreviva.

Estudos indicam que a taxa de conversão em sites que não utilizam o marketing de conteúdo é de 0.5%, em contrapartida, esta mesma taxa de conversão é de 2.9% em sites que utilizam uma estratégia de conteúdo, ou seja, utilizar o marketing de conteúdo no e-commerce pode fazer com que a taxa de conversão, seja multiplicada em até seis vezes!

Este tipo de estratégia aumenta suas conversões pois seus clientes anseiam por conexões, e ao utilizar o marketing de conteúdo, eles se sentem conectados com sua marca/ empresa.

Abaixo daremos dicas sobre como utilizar o marketing de contéudo em seu e-commerce e assim, aumentar sua taxa de conversão.

Foque em um tipo de conteúdo

A maneira mais fácil de começar sua estratégia, é escolhendo um tipo de conteúdo.

Existem vários tipos e várias plataformas a serem testados, entretanto, tenha em mente que quanto mais você testa um pouco de tudo, menos você foca em resolver seu maior problema, que é trazer conversões para seu e-commerce.

Portanto, escolha inicialmente, um tipo de conteúdo e uma plataforma.

Normalmente, a mais simples, com maior ROI e que geralmente funciona para todos (ou quase todos) tipos de negócio online, é o email marketing.

Utilize e-mails automatizados em sua estratégia, pois assim, você atinge uma base de clientes de maneira muito eficiente. Você pode usar o email marketing para:

Emails de boas vindas
Emails promocionais
Emails de eventos
Emails de abandono de carrinho
Emails oferecendo cupons de desconto
Newsletters

Geralmente, uma excelente maneira para retomar o relacionamento com seus clientes, gerar tráfego e impulsionar vendas, é enviar email marketing para uma base de clientes antigos com o objetivo de informá-los sobre novidades da sua loja, novos produtos em seu catálogo e promoções.

2. Ofereça mais informações sobre os produtos através de tabelas de medidas

Costumamos pensar em tabelas de tamanho como algo exclusivo para roupas e sapatos. Entretanto, na verdade, elas podem ser muito úteis para vários outros tipos de produtos como: artigos esportivos, móveis ou mesmo qualquer tipo de equipamento grande ou volumoso.

Veja o exemplo de uma loja que tem uma tabela de medidas para pranchas de snowbord

Observe atentamente o seu catálogo de produtos e reflita se algum destes produtos pode fazer com que seus clientes se perguntem alguma das questões abaixo:

Isso caberá ou servirá em meu…? (Pode ser na cama box, quarto, ou em qualquer outro lugar).
Será que eu terei espaço para isso no meu…? (Pode ser na casa, escritório, ou qualquer outro local).

Crie uma página FAQ (perguntas frequentes)

A página FAQ é um recurso muito útil para as perguntas que os consumidores fazem com muita frequência.

Para sanar a maioria dessas dúvidas, você pode criar uma sessão de perguntas frequentes para os clientes em seu site.

Se você vende produtos, ao criar uma página desta, você pode se basear em perguntas como estas:

Você entrega na minha localização?
Qual é o valor do frete?
Qual é o prazo de entrega?
Como é a política de devolução?

Caso você venda serviços? Baseie-se nestas perguntas:

Como funciona a política de reembolso?
Existe um período de teste gratuito?
Existe um programa de fidelização, assinatura ou mesmo um desconto caso eu me inscreva para um período maior?
Qual a diferença entre os pacotes básico e premium?

A página FAQ faz com que seus clientes confiem mais em seus produtos e serviços.

E lembre-se de que você pode atualizar a sua página FAQ sempre que surgirem novas perguntas que você acredite serem importantes.

4. Pague a outras pessoas para criarem conteúdo por você

Primeiramente, não há nada de errado pagar alguém para criar o conteúdo do seu site e existem até mesmo, diferentes maneiras para tirar proveito deste artifício.

Uma delas, é você se conectar com influenciadores digitais e solicitar que eles promovam seu site e-commerce no conteúdo que eles produzem no canal deles.

Os influenciadores digitais, são pessoas que já tem uma posição social consolidada perante o seu público. Ou seja, eles têm milhares de seguidores em suas redes sociais, que você deseja ter como seus clientes.

Comece com uma lista de pessoas que podem lhe ajudar a alcançar novos públicos e trazer crescimento para seu e-commerce.

Além de tentar com influenciadores, você também pode pagar para que escritores criem conteúdo em seu site ou em suas redes sociais.

Um grande erro ao contratar um escritor, assim como escolher qualquer fornecedor, é escolher o mais barato.

Claro que você deve estar se perguntando “Por que eu vou pagar R$100 por um post no meu blog, quando posso conseguir alguém que faça por R$10?”

Bom, você não deve escolher o escritor mais barato, porque provavelmente esse artigo de R$10 será de baixa qualidade.

Geralmente, esses escritores não conhecerão seu mercado bem o suficiente para serem competentes para esta tarefa.

Então como fazer para encontrar um bom escritor?

Você tem as seguintes opções:

Poste um anúncio procurando um escritor freelance em alguma ferramenta.
Use um fornecedor de conteúdo.
Contrate uma agência para cuidar do seu marketing de conteúdo.

Vimos algumas maneiras que podem aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce em até seis vezes, apenas com a criação de conteúdo. E tudo o que você precisa fazer é: simplesmente começar.

Primeiramente, escolha um tipo de conteúdo com o qual você se sente confortável. Depois selecione o tipo de conteúdo que você acredita que combinará com seu tipo de negócio.

Entretanto, se você ainda não se sente confiante o suficiente para começar uma estratégia de marketing de conteúdo para seu e-commerce sozinho, você pode começar com influenciadores digitais ou escritores pagos para lhe ajudar.

Lembre-se, que existem milhares de informações para lhe auxiliar a expandir seus esforços e lhe ajudar a aprimorar sua estratégia.

Leve em consideração, que este é um processo evolutivo e que você não sabe de tudo ainda e que irá melhorar com o tempo, até conseguir atingir seu objetivo.